製品の購入について

製品を購入したいのですが、どこで購入できますか？

お近くのVivusパートナー店、もしくは本サイトのオンラインストアにてご購入いただけます。

オンラインストアの決済方法について教えてください。

商品代金を荷物の受け取り時に決済する、ヤマト運輸の「宅急便コレクト」もしくは佐川急便の「eコレクト®」サービスを利用しています。手数料は一切不要です。商品をお届けした際に、配達員に料金をお支払いください。ご購入フォームで以下の決済方法をご指定ください。
・現金
・クレジットカード
・電子マネー（ヤマト運輸のみ）
※必ずご購入時に選択した方法でお支払いください。

製品の交換返品をしたいのですが・・・

本サイトお問い合わせフォームよりご連絡ください。
後日担当者よりご連絡いたします。製品の使用状態や交換返品理由によっては対応いたしかねますのでご了承ください。

送料について

送料は、
・11,000円（税込み）以上の場合は無料
・11,000円（税込み）未満の場合は、一律660円（税込み）です。
ただし、サイトオープン記念送料無料キャンペーン期間中に限り、ご購入金額にかかわらず無料です。
この機会にぜひ、お試しください。
※キャンペーンは告知なく終了いたしますので、予めご了承ください。

製品について

スピキュールが危険だという報道もあり心配です。

一部ネットニュース等でスピキュールが危険だという間違った情報がございます。本製品に含まれているスピキュールは、99.8%のシリカ（ケイ素）と0.2%のカルシウム・マグネシウムの無機質成分で構成されています。体内に吸収されることはありませんので、安心してお使いいただけます。

化粧品を使って肌に異常が現れた場合、どうすればいいのですか？

すぐに使用を中止し、できるだけ早く医師への受診をお勧めします。合わせて、本サイトお問いあわせフォームよりご連絡ください。そのまま使用を続けると症状が悪化する場合があります。

化粧品が目に入ってしまいました。どうしたらいいですか。

こすらずに、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。異常が現れた場合には医師への受診をお勧めします。

Vivusについて

Vivusってどんなメーカーですか？

自分たちが心から使いたいと思う製品にこだわって開発、リリースしています。長年の韓国エステの経験から、日本人の肌に合わせた製品作りを得意としています。

どうしてサロン導入商品なんですか？

Vivus reginaの製品は、スピキュールという天然の海綿生物から取れる小さな針（マイクロニードル）成分が含まれています。ダウンタイムがなく肌のターンオーバーをケアする。そのチカラはサロンに通う方のホームケアに最適だと考え、全国のサロン様へご提案しています。

製品について

お客さまに肌トラブルが発生したらどうすればいいのですか？

まずは、営業担当・お問い合わせ先までご連絡ください。肌には個性があるので、どんなにいいものでもトラブルになる可能性はございます。Vivus reginaでは、トラブルの原因になった成分をできる限り調査し、真摯にお客さまへの対応をいたします。

スピキュールが危険だという報道もあり心配です。

一部ネットニュース等でスピキュールが危険だという間違った情報がございます。本製品に含まれているスピキュールは、99.8%のシリカ（ケイ素）と0.2%のカルシウム・マグネシウムの無機質成分で構成されています。体内に吸収されることはありません。安心してお使いいただけます。

販売・Vivusパートナーについて

商品知識がないのでうまく紹介できません

Vivus reginaでは、販促ツール・製品説明動画等を適宜ご用意していますので、ぜひご利用ください。また、製品勉強会も定期的に開催予定ですので、ぜひご参加ください。

エステサロン・美容クリニック以外でもパートナーになれる？

Vivusパートナー契約にあたり所定の審査はございますが、エステサロン・美容クリニック以外の事業者様でも問題ございません。